Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire en région Rhône‑Alpes Auvergne, en tant qu’alternant(e) Conseiller(ère) clientèle particuliers. Vous intégrerez une équipe dynamique au cœur de la zone lyonnaise, où vous serez le premier interlocuteur privilégié des clients particuliers. Après une phase d’accueil et de formation intensive, vous travaillerez en étroite collaboration avec votre tuteur et les conseillers expérimentés afin d’acquérir les compétences techniques, commerciales et relationnelles indispensables à la réussite dans le domaine bancaire.
**Vos missions principales**
- **Conseil personnalisé** : analyser les besoins financiers des clients (épargne, crédits, placements, assurances) et proposer les produits et services LCL les plus adaptés.
- **Gestion de portefeuille** : assurer le suivi quotidien des comptes, traiter les opérations courantes (versements, virements, prélèvements) et veiller à la conformité des dossiers.
- **Développement commercial** : identifier de nouvelles opportunités, fidéliser la clientèle existante et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente fixés par l’agence.
- **Accompagnement administratif** : préparer les dossiers de financement, vérifier la conformité des pièces justificatives et assurer le respect des procédures internes et réglementaires.
- **Veille et amélioration continue** : participer aux réunions d’équipe, partager les bonnes pratiques et proposer des améliorations pour optimiser la satisfaction client.
**Ce que vous gagnerez**
- **Une formation complète** : programme d’alternance structuré combinant enseignement théorique (école partenaire) et mise en pratique sur le terrain.
- **Un encadrement de qualité** : suivi personnalisé par un tuteur dédié, accès à des formations internes (produits bancaires, techniques de vente, outils digitaux).
- **Des compétences recherchées** : maîtrise des outils bureautiques, connaissance des produits bancaires, techniques de négociation, sens du service et de la relation client.
- **Des perspectives d’évolution** : une alternance réussie ouvre la porte à des postes en CDI au sein du réseau LCL, avec des possibilités d’évolution vers des fonctions de manager d’agence ou de spécialiste produit.
- **Un environnement inclusif** : LCL s’engage à favoriser l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap et à garantir l’égalité des chances.
**Profil recherché**
- Vous préparez un Bac+2/3 en Banque, Finance, Commerce ou équivalent.
- Vous avez un excellent relationnel, êtes à l’écoute et avez le goût du challenge commercial.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM bancaire) et avez une bonne aisance avec le digital.
- Vous êtes motivé(e) à évoluer dans le secteur bancaire et à contribuer à la satisfaction des clients.
**Modalités du poste**
- **Type de contrat** : Alternance / Apprentissage (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage).
- **Lieu de travail** : Lyon et sa périphérie, en présentiel au sein d’une agence LCL.
- **Rythme** : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation (ou selon l’accord avec votre école).
- **Rémunération** : selon la législation en vigueur pour les contrats d’apprentissage.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à construire votre avenir professionnel au sein d’une banque de référence ? Postulez dès maintenant et intégrez une équipe où l’humain et la performance sont au cœur de chaque projet.
