Agent·e d'accueil

À propos du poste

L'Université d'Angers recherche un·e agent·e d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du Campus Saint‑Serge. Rattaché·e à la responsable du service Accueil, vous interviendrez auprès de la Présidence, de l'Institut INNTO‑ESTHUA, de la Faculté de Droit, Économie et Gestion et de l'Institut IAE.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs sur site, les renseigner sur les services et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Gérer les flux entrants, tant présentiels que téléphoniques, en fournissant les informations de premier niveau et en transférant les appels.
• Assurer la diffusion et la redirection des communications internes (courriels, messages).
• Planifier l’utilisation des locaux, préparer les salles de réunion (aménagement, matériel, consommables).
• Réceptionner, trier et distribuer le courrier interne et externe, enregistrer les colis et livraisons.
• Gérer le prêt des badges, des clés de salles spécifiques et du matériel multimédia, en assurant le suivi des emprunts.

Profil recherché

• Disponibilité horaire importante (7 h 45 – 20 h du lundi au vendredi, interventions ponctuelles le samedi).
• Sens du service public et capacité à accueillir un public diversifié.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur dans la gestion des flux d’information et du courrier.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail, messagerie interne).
• Gestion du planning de réservation de salles et des équipements associés.
• Organisation du traitement du courrier et des colis.
• Utilisation du site web de l’université pour orienter les usagers.