Agent d'orientation et d'accompagnement (f/h)

À propos du poste

Dans le cadre d’un accroissement temporaire d’activité, la CAF du Val‑de‑Marne recrute 4 agents d’orientation et d’accompagnement en CDD de 3 mois, renouvelable une fois. Vous serez rattaché(e) au département de l’offre globale de service et du suivi de la qualité de la production.

Missions principales

• Accueillir les allocataires en présentiel et par téléphone, les orienter dans leurs démarches en ligne.
• Animer les espaces multiservices et accompagner les usagers lors de leurs rendez‑vous sur le site caf.fr.
• Promouvoir l’utilisation des télé‑services et orienter les usagers vers d’autres offres de service si besoin.

Profil recherché

• Capacité pédagogique et goût du travail en équipe.
• Adaptabilité, dynamisme et rapidité d’exécution.
• Rigueur, discrétion et aisance avec les outils informatiques et internet.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et navigation internet.

Ce que nous offrons

• Rémunération brute annuelle de 26 846 € (1 917 € mensuels) + primes équivalentes à 2 mois de salaire.
• Prime d’intéressement, 39 h/semaine, RTT et horaires variables.
• Prise en charge à 75 % des frais de transport et forfait mobilité durable.
• Chèques déjeuner de 11,52 €, prime crèche, mutuelle, prévoyance et avantages CSE.