Agent de Réservation H/F en CDD

À propos du poste

L'hôtel Mondrian Bordeaux, établissement 5 étoiles lifestyle conçu par Philippe Starck, recherche un(e) agent(e) de réservation en CDD au sein de l'équipe Front Office. Le poste est un remplacement d'une salariée en congé maternité.

Missions principales

• Gérer les réservations des clients par téléphone, fax ou e-mail
• Effectuer le suivi administratif de ces réservations
• Accueillir de manière personnalisée et attentionnée l'ensemble des clients
• Identifier rapidement leurs besoins et proposer une solution adaptée, en connaissant parfaitement l'hôtel, ses services et ses chambres ou suites
• Participer à la communication de l'hôtel, notamment via des mailings clients
• Communiquer positivement avec l'équipe pour garantir le service attendu d'un établissement 5 étoiles lifestyle

Profil recherché

• Première expérience acquise idéalement dans un environnement international haut de gamme ou en centre d'appels
• Sens de l'écoute, clarté d'élocution et diplomatie
• Personne authentique, fiable, responsable, dynamique et orientée client

Compétences requises

• Maîtrise de l'anglais indispensable
• Connaissance du logiciel OPERA fortement appréciée

Ce que nous offrons

• Indemnités de nourriture
• Offre de restauration 100 % connectée disponible 24 h / 24 h (Foodles)