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Description du poste
Rejoignez le réseau dynamique de plus de 350 agences E.Leclerc, leader de la location de véhicules à prix compétitifs. En tant qu'Agent de location de véhicules au sein de notre agence d'Orly, vous serez le premier interlocuteur des clients et garantirez une expérience fluide, professionnelle et agréable.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, identifier leurs besoins et proposer les solutions de location les plus adaptées (voitures particulières, utilitaires, camions).
- Gérer les demandes de réservation via le téléphone, le site internet ou directement au comptoir, en assurant la disponibilité des véhicules et le respect des tarifs.
- Établir les contrats de location en conformité avec la réglementation et les procédures internes, en veillant à la bonne compréhension des conditions par le client.
- Effectuer la remise des véhicules : contrôle visuel, vérification du kilométrage, état du carburant, remise des clés et explication des équipements.
- Contrôler le retour des véhicules, réaliser l’état des lieux, enregistrer les éventuels dommages ou anomalies et procéder aux facturations correspondantes.
- Traiter les réclamations et les litiges avec réactivité, proposer des solutions satisfaisantes et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète.
- Réaliser les tâches administratives quotidiennes : saisie des données dans le logiciel de gestion, archivage des contrats, suivi des paiements, mise à jour des stocks de véhicules.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique, orienté(e) service client et avez le sens du détail. Vous avez une première expérience (stage, alternance ou emploi) dans la relation client, la location ou le secteur automobile, ou vous êtes motivé(e) à développer vos compétences dans ce domaine. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de location) et avez une bonne capacité d’analyse pour gérer les situations complexes. Le travail en équipe, la rigueur et la capacité à travailler sous pression sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et évolutive.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue, avec des perspectives d’évolution vers des postes de responsable d’agence ou de gestionnaire de flotte.
- Une formation complète aux outils et aux procédures de location, ainsi qu’un accompagnement continu par le responsable d’agence.
- Des avantages salariés (ticket restaurant, mutuelle, prime de performance) et la possibilité de bénéficier de la politique d’avantages E.Leclerc.
Intégrez une équipe passionnée, où chaque jour vous contribuez à la mobilité de nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur de la location automobile. Postulez dès maintenant et participez à l’aventure E.Leclerc à Orly !
