Agent de Contrôle et Régulation

À propos du poste

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement, vous rejoignez une équipe d’une quarantaine de collaborateurs au sein de Citédia, opérateur rennais spécialisé dans la gestion d’équipements et de services. Vous assurez la gestion centralisée et les interventions sur sites de parkings, plateaux piétonniers ou le camping des Gayeulles.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et assister la clientèle (physiquement, par téléphone ou interphonie) en garantissant la qualité du service.
• Gérer à distance l’ensemble des sites référencés et intervenir en cas d’anomalies ou d’urgences selon les procédures.
• Réaliser les interventions préventives, curatives simples et les levées de doute suite aux alarmes de sécurité.
• Effectuer les activités de nettoyage, d’entretien et les tâches administratives/statistiques liées aux sites.

Profil recherché

• Titulaire d’un BAC ou équivalent, avec expérience similaire.
• Sens du service client, sociabilité, capacité d’adaptation et autonomie.
• Ponctuel, diplomate, rigoureux, à l’aise en travail d’équipe et capable d’anticiper les incidents.
• Permis de conduire obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
• Utilisation de logiciels de gestion à distance des sites.

Ce que nous offrons

• Panier repas, prime de 13ème mois, prime de performance et d’ancienneté.
• Mutuelle familiale avantageuse, intéressement, participation et dispositifs d’épargne salariale.
• Avantage stationnement ou remboursement des transports à hauteur de 75%.