Agent d'accueil secrétaire standardiste

À propos du poste

La Société Protectrice des Animats (SPA) de Lyon et du Sud‑Est recrute un(e) agent d'accueil secrétaire standardiste en CDD de remplacement, à compter du 8 juin 2026, avec possibilité de CDI à l'issue. Le poste est basé au siège social de Lyon (2ᵉ arrondissement) et dépend de la Directrice administrative.

Missions principales

• Gestion du standard téléphonique, renseignement du public et orientation des appels vers les services concernés.
• Accueil physique des visiteurs, clients, livreurs et gestion du courrier (NPAI, mise à jour des fiches, réclamations La Poste).
• Mise à jour du logiciel interne Refugilys et transmission d’informations entre les deux standardistes.
• Réalisation de tâches administratives diverses (mise sous pli, envoi de commandes, remplacement de la collègue en cas d’absence).
• Service « Bocal » : information et orientation sur l’adoption, l’abandon, les animaux perdus ou trouvés, via téléphone et mail.
• Recouvrement amiable sur demande de la direction.

Profil recherché

• Intérêt pour le milieu associatif et la protection animale.
• Aisance relationnelle, capacité à adapter son discours à chaque interlocuteur.
• Absence d’allergie aux chats et au chien présents au bureau.
• Bonne présentation et capacité à véhiculer une image positive de l’association.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique et du logiciel interne de gestion.
• Capacité à gérer un standard téléphonique et à assurer l’accueil du public.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée avec perspective de CDI.
• Environnement de travail convivial au sein d’une association reconnue d’utilité publique.
• Possibilité d’évoluer dans le secteur de la protection animale.