Agent d'accueil et service client en hôtellerie de plein air

À propos du poste

Rejoignez ECG, leader de l'emploi en hôtellerie de plein air, et devenez l’interlocuteur privilégié des vacanciers dans nos campings‑villages 4 et 5 étoiles. Vous assurerez l’accueil et le suivi de la clientèle française et internationale tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Gérer les locations d’équipements (vélos, bus, tennis, salle de sport, etc.).
• Informer et renseigner les vacanciers pendant leur séjour.
• Réaliser les encaissements des prestations annexes.

Profil recherché

• Expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie de plein air.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; une troisième langue est un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens du détail, orientation satisfaction client, organisation et aisance communicationnelle.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles et à s’adapter rapidement.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Utilisation d’outils informatiques de gestion hôtelière.
• Compétences en encaissement et gestion de locations d’équipements.

Ce que nous offrons

• Équipes conviviales et environnement propice à l’évolution.
• Logement possible sur nos campings selon disponibilités.
• Tickets restaurants et réductions pour vous et vos proches dans l’ensemble de nos sites.