Administrateur systèmes – Helpdesk (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Administrateur systèmes – Helpdesk pour assurer le support technique et la gestion des infrastructures informatiques de notre entreprise.

Missions principales

• Assurer le support Helpdesk : diagnostiquer, identifier et résoudre les pannes, accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils.
• Gérer la hotline et assister les stagiaires en formation à distance (Zoom, Teams, Webex, portail entreprise).
• Administrer le réseau : configurer et maintenir les postes (Mac ou PC), imprimantes, firewalls et Wi‑Fi selon les politiques de la direction.
• Administrer les systèmes : gérer Azure AD, Exchange, Microsoft ATP, Salesforce, Office 365, Zoom, les licences et les lignes téléphoniques.

Profil recherché

• Expérience en support informatique et administration systèmes.
• Bonne capacité d’analyse et d’accompagnement des utilisateurs.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de ticketing Helpdesk.
• Connaissance des environnements Windows et macOS.
• Gestion des services Azure AD, Exchange, Office 365.
• Utilisation de Salesforce, Zoom, Microsoft ATP.
• Administration réseau (firewall, Wi‑Fi, imprimantes).