Account Manager Régional (x/f/m)

À propos du poste

Intégré(e) au département Customer Care, vous serez le premier interlocuteur terrain des Maisons de Santé Pluriprofessionnelles et des cabinets multipraticiens de plus de 5 à 7 praticiens. Vous participerez à la mise en place d’une nouvelle approche stratégique visant à optimiser la satisfaction et l’usage des solutions proposées.

Missions principales

• Accompagner les installations premium sur site, garantir une adoption optimale dès le démarrage et assurer la satisfaction initiale.
• Gérer les problématiques techniques et organisationnelles avancées en coordination avec les équipes techniques.
• Développer le portefeuille en identifiant les opportunités de valeur ajoutée et en promouvant les fonctionnalités clés.
• Contribuer à la croissance de la zone (upsell, génération de leads) et prévenir le churn grâce à une présence régulière.
• Co‑construire le rôle d’Account Manager Local en testant, apprenant et itérant les processus.

Profil recherché

• Expérience significative en gestion de comptes complexes, idéalement dans le secteur de la santé.
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant étroitement avec les équipes Sales et Customer Care.
• Orientation terrain avec une forte présence sur le terrain.
• Aptitude à anticiper les irritants et à proposer des solutions concrètes.

Compétences requises

• Compétences avérées en gestion de comptes et relation client.
• Bonne compréhension des enjeux fonctionnels et organisationnels des structures de santé.
• Capacité à analyser les besoins et à proposer des améliorations.