Téléconseiller (H/F) – Service après‑vente pharmaceutique

À propos du poste

Intégré(e) au centre d’appels de PHOENIX OCP dans la région Metz‑Nancy‑Lorraine, vous assurerez le service après‑vente téléphonique et administratif des activités spécifiques de l’entreprise, notamment le short‑lining Etradi, la Marketplace et les clients hospitaliers.

Missions principales

• Prendre en charge le SAV téléphonique et administratif des services spécifiques (short‑lining, Marketplace, clients Hôpitaux‑Cliniques, etc.).
• Renseigner les pharmaciens et les établissements de santé sur les produits, la disponibilité et les commandes.
• Former et informer les clients sur les nouveaux services proposés par OCPH.
• Participer à la coordination des informations entre les différents acteurs internes pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience préalable dans la relation client à distance ou dans l’industrie pharmaceutique.
• Dynamisme, réactivité et fort esprit d’analyse.
• Sens du service client et aptitude au travail en équipe.
• Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.