Technicien Support Informatique

À propos du poste

Adopt Parfums recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement de son environnement IT, tant au siège qu’en boutique. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la résolution d’incidents et la mise à disposition du matériel.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (postes de travail, imprimantes, applications métier, VPN, réseau).
• Installer, configurer et préparer les postes de travail ainsi que gérer les comptes utilisateurs et leurs droits.
• Réceptionner, inventorier, configurer, tester et expédier le matériel informatique destiné aux sites.
• Gérer le stock du parc informatique, assurer l’étiquetage, le suivi des numéros de série et la traçabilité.
• Participer à l’amélioration continue : suivi des tickets, rédaction de procédures, maintenance et recyclage du matériel.

Profil recherché

• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou préparation de matériel.
• Bonne maîtrise des environnements postes de travail, systèmes d’exploitation, outils bureautiques et périphériques.
• Aisance avec les problématiques réseaux courantes.

Compétences requises

• Support technique niveau 1/2 (diagnostic et résolution d’incidents).
• Installation et configuration de postes de travail Windows.
• Gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès et VPN.
• Gestion de stock informatique et traçabilité du parc.