Technicien Informatique Support Utilisateurs

À propos du poste

Agile, dynamique et proche de ses clients comme de ses collaborateurs, Gedimat Lesimple, entreprise familiale de 150 salariés spécialisée dans le négoce de matériaux de construction, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Support Utilisateurs pour accompagner les collaborateurs au quotidien et participer aux projets numériques du groupe.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs (tickets, téléphone, mails) et diagnostiquer les dysfonctionnements.
• Configurer, paramétrer et maintenir le parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphones, téléphonie mobile).
• Déployer les mises à jour matérielles et logicielles sur site et en télétravail.
• Participer aux projets informatiques (changement de logiciels, téléphonie VOIP, nouveaux outils collaboratifs) et analyser la base d’incidents pour proposer des améliorations.
• Assurer le lien avec les prestataires informatiques, suivre les interventions et coordonner les actions techniques.
• Effectuer des déplacements ponctuels dans l’ensemble des agences du groupe.

Profil recherché

• Formation en informatique (Bac+2 souhaité) et première expérience réussie en support utilisateurs ou gestion de parc informatique.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissances en réseaux, téléphonie IP et matériel informatique appréciées.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Sens du service, excellent relationnel, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Environnements Windows
• Outils bureautiques (suite Microsoft Office)
• Réseaux informatiques
• Téléphonie IP / VOIP
• Matériel informatique (postes, périphériques, téléphones)

Ce que nous offrons

• CDI – 35 h sur 4,5 jours
• Prime de vacances (½ mois de salaire)
• Accord télétravail
• Carte titres‑restaurant
• Mutuelle familiale de qualité