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Descripcion del puesto
Rejoignez Haxe Direct, acteur majeur des solutions technologiques embarquées pour les systèmes d’encaissement et de sécurisation, et intégrez la dynamique équipe de notre agence de Montpellier. En tant que Technicien Informatique Itinérant, vous serez le garant du bon fonctionnement des équipements chez nos clients, depuis la préparation en atelier jusqu’à la mise en service sur site, en passant par le support technique et la formation des utilisateurs.
**Vos missions principales**
- **Pré‑préparation et logistique** : réception, contrôle qualité et configuration des matériels (terminaux de paiement, lecteurs de cartes, caméras de surveillance, etc.) en atelier. Vous assurez la traçabilité des dossiers techniques et la conformité des équipements avant expédition.
- **Installation et mise en service** : déplacement chez les clients (commerces, restaurants, points de vente) pour installer, raccorder et paramétrer les solutions. Vous réalisez le passage de câbles, les réglages réseau et les tests fonctionnels afin de garantir une mise en service sans accroc.
- **Formation et accompagnement** : vous formez les utilisateurs finaux à l’utilisation quotidienne du matériel, rédigez des guides d’utilisation simplifiés et répondez aux questions techniques lors des premiers jours d’exploitation.
- **Support et maintenance** : prise en charge des appels entrants, diagnostic à distance ou sur site, mise à jour des firmwares, réparation ou remplacement de pièces défectueuses. Vous intervenez rapidement pour minimiser les temps d’arrêt des systèmes d’encaissement.
- **Gestion du parc et du stock** : suivi du stock de pièces détachées et du véhicule de service, planification des interventions, rédaction des bons d’intervention et mise à jour du CRM interne.
- **Transmission du savoir** : participation à la formation des nouveaux techniciens, partage des bonnes pratiques et amélioration continue des procédures d’intervention.
**Profil recherché**
- Formation Bac+2/3 en informatique, électrotechnique, systèmes embarqués ou équivalent.
- Première expérience terrain (stage ou emploi) dans le déploiement de matériels POS, de systèmes de sécurité ou d’équipements électroniques.
- Maîtrise des protocoles de communication (TCP/IP, RS‑232, USB), des systèmes d’exploitation Windows/Linux et des outils de configuration de terminaux.
- Autonomie, rigueur et sens du service client ; capacité à travailler en équipe et à transmettre vos connaissances.
- Permis B valide et disponibilité pour des déplacements fréquents dans la région Occitanie.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, avec des perspectives d’évolution vers des fonctions de chef d’équipe ou de spécialiste technique.
- Un véhicule de service, un téléphone professionnel et tout le matériel nécessaire pour vos interventions.
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation technologique est au cœur des projets.
- Des formations continues (certifications, ateliers techniques) pour développer vos compétences.
- Une rémunération attractive, complétée par des primes liées aux performances et à la satisfaction client.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies embarquées, que vous aimez le contact client et que vous cherchez à évoluer dans un secteur dynamique, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Haxe Direct.
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature, vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique suivi d’un entretien technique en présentiel à Montpellier. Nous attendons avec impatience de découvrir votre expertise et votre motivation.
