Stagiaire réceptionniste (H/F) – Hôtel de luxe

À propos du poste

Dans le 16ᵉ arrondissement de Paris, le Saint James Paris, hôtel particulier membre de Relais & Châteaux et couronné de 3 Clefs au Guide MICHELIN, recherche un(e) stagiaire réceptionniste pour renforcer son équipe Réception. Accompagné(e) par l'équipe Réception et sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous participerez aux missions de la réception d'un établissement de luxe.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et contribuer à leur offrir une expérience d'exception dès leur arrivée.
• Participer à la gestion des arrivées, des départs et du suivi des séjours.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Valoriser les prestations de l'hôtel et orienter les clients vers les différents services.
• Assurer la bonne transmission des informations aux étages, à la restauration, à la technique et à la conciergerie.
• Participer aux opérations administratives de la réception : réservations, facturation, encaissements et suivi des dossiers clients.
• Veiller à l'application des procédures et standards de qualité, et contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.

Profil recherché

• Formation en cours en hôtellerie ou en tourisme.
• Intérêt pour l'expérience dans l'hôtellerie haut de gamme.
• Maîtrise du français et très bon niveau d'anglais ; une troisième langue serait appréciée.
• Sens du service, excellente présentation, esprit d'équipe, rigueur, organisation, réactivité et professionnalisme.

Compétences requises

• Connaissance du logiciel HMS : atout.

Ce que nous offrons

• Convention de stage obligatoire.
• Gratification selon la réglementation en vigueur.
• Stage basé au Saint James Paris, dans le 16ᵉ arrondissement de Paris.