Service Manager France – Responsable Service 360°
Hexagon Manufacturing Intelligence · Saint-Aubin
Descripcion del puesto
À propos du poste
Vous êtes un leader opérationnel orienté business et passionné par l’excellence du service ? Rejoignez notre équipe en tant que Service Manager France et prenez la responsabilité complète de nos opérations de service sur le territoire.
Missions principales
- Diriger et manager l’organisation Service (Field Service, Support Technique Hardware, Coordinateurs Service) pour assurer installations, maintenance, calibrations, contrats, réparations et gestion des pièces détachées.
- Assumer la responsabilité du chiffre d’affaires service, de la rentabilité et de la croissance en collaboration avec les équipes Sales, Spare Parts et Logistique.
- Piloter les projets liés au service, de la phase initiale à la mise en œuvre opérationnelle.
- Encadrer, former et développer les compétences de l’équipe.
- Planifier et optimiser les ressources et les interventions.
- Améliorer continuellement les processus, les routines et les KPI.
- Collaborer avec les Service Managers EMEA pour harmoniser les offres et la communication client.
- Superviser la gestion des stocks et des infrastructures, et reporter les résultats au management.
Profil recherché
- Leader engagé, orienté résultats, capable de gérer le service de bout en bout.
- Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe.
- Approche structurée, méthodique et organisée.
- Motivation forte pour le développement commercial et opérationnel.
Compétences requises
- Diplôme d’ingénieur (BSc ou MSc).
- 3 à 5 ans d’expérience dans la prestation de services industriels avec responsabilité commerciale.
- 3 à 5 ans d’expérience en management ou leadership.
- Maîtrise de MS Office.
- Expérience avec un ERP ou un outil de gestion de service (atout).
- Permis de conduire catégorie B valide.
- Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral.
Questions fréquentes
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