Service Manager France – Responsable Service 360°

À propos du poste

Vous êtes un leader opérationnel orienté business et passionné par l’excellence du service ? Rejoignez notre équipe en tant que Service Manager France et prenez la responsabilité complète de nos opérations de service sur le territoire.

Missions principales

• Diriger et manager l’organisation Service (Field Service, Support Technique Hardware, Coordinateurs Service) pour assurer installations, maintenance, calibrations, contrats, réparations et gestion des pièces détachées.
• Assumer la responsabilité du chiffre d’affaires service, de la rentabilité et de la croissance en collaboration avec les équipes Sales, Spare Parts et Logistique.
• Piloter les projets liés au service, de la phase initiale à la mise en œuvre opérationnelle.
• Encadrer, former et développer les compétences de l’équipe.
• Planifier et optimiser les ressources et les interventions.
• Améliorer continuellement les processus, les routines et les KPI.
• Collaborer avec les Service Managers EMEA pour harmoniser les offres et la communication client.
• Superviser la gestion des stocks et des infrastructures, et reporter les résultats au management.

Profil recherché

• Leader engagé, orienté résultats, capable de gérer le service de bout en bout.
• Excellentes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Approche structurée, méthodique et organisée.
• Motivation forte pour le développement commercial et opérationnel.

Compétences requises

• Diplôme d’ingénieur (BSc ou MSc).
• 3 à 5 ans d’expérience dans la prestation de services industriels avec responsabilité commerciale.
• 3 à 5 ans d’expérience en management ou leadership.
• Maîtrise de MS Office.
• Expérience avec un ERP ou un outil de gestion de service (atout).
• Permis de conduire catégorie B valide.
• Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral.