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Descripcion del puesto
Intégrez l’univers du luxe ultime en rejoignant le Club Med en tant que Responsable Villas & Chalets – Exclusive Collection. Vous serez le garant de l’expérience haut de gamme offerte aux Gentils Membres (GM) dans nos résidences privées de prestige, que ce soit en France (Bordeaux) ou à l’étranger.
**Vos missions principales**
- **Coordination globale** de l’ensemble des activités liées aux Villas et Chalets privatifs : planification, gestion des réservations, suivi des prestations de conciergerie, restauration, bien-être et loisirs.
- **Management d’équipes** de 20 à 80 collaborateurs (concierges, chefs de rang, techniciens, équipes de maintenance) : recrutement, formation, coaching, évaluation et motivation afin d’atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.
- **Représentation de la marque** Exclusive Collection auprès des GM et des équipes internes, en véhiculant les valeurs du Club Med : gentillesse, authenticité, convivialité et excellence du service.
- **Mise en œuvre de la stratégie** du Club Med au sein de l’espace luxe : adaptation des standards, élaboration d’offres personnalisées, innovation des services hôteliers et de loisirs pour créer des moments mémorables.
- **Gestion économique** de l’entité : suivi du budget, analyse des indicateurs de performance (RevPAR, taux d’occupation, satisfaction client), optimisation des coûts et maximisation du chiffre d’affaires.
- **Conformité et qualité** : assurer le respect des normes locales, de la législation du travail, des exigences sanitaires et des standards de qualité Club Med.
- **Veille sur les infrastructures** : contrôle de l’état des équipements, des installations et du matériel, coordination des travaux de maintenance et d’amélioration.
**Profil recherché**
Vous êtes un ambassadeur du luxe, passionné par votre métier et attentif au moindre détail. Vous avez une forte orientation client, savez créer et personnaliser des expériences uniques et avez une aisance naturelle à communiquer avec des publics exigeants. Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’établissements hôteliers de haut standing (hôtels 5 étoiles, résidences de luxe, villas privées) et avez déjà dirigé des équipes de taille similaire. Votre leadership inspirant, votre sens de l’organisation et votre capacité à prendre des initiatives vous permettent de faire monter en gamme les prestations et d’atteindre les objectifs économiques.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein, basé à Bordeaux, avec la possibilité d’évoluer à l’international au sein du réseau Club Med.
- Un package de rémunération attractif incluant primes de performance, avantages sociaux, logement de fonction et accès aux installations du Resort (spa, sport, restauration).
- Un environnement de travail stimulant où l’humain est au cœur de l’expérience, avec des formations continues, un accompagnement personnalisé et des perspectives de carrière au sein d’une marque reconnue mondialement.
- La chance de vivre le « nouveau luxe » du Club Med Exclusive Collection : raffinement, authenticité, convivialité et excellence du service.
Rejoignez-nous et participez à la création d’expériences inoubliables pour nos membres les plus exigeants, tout en développant votre carrière dans le secteur du luxe et de l’hôtellerie de prestige.
