Responsable d'Exploitation

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge l'ouverture, l'organisation et l'exploitation globale du site. Vous garantissez une expérience client irréprochable, fédérez les équipes et assurez la performance opérationnelle et commerciale du complexe.

Missions principales

• Assurer l'ouverture quotidienne du site et la mise en place des procédures opérationnelles.
• Organiser et superviser l'exploitation globale du site, incluant la gestion des flux de clients et des services associés.
• Garantir la qualité de l'expérience client en veillant au respect des standards de service.
• Fédérer les équipes autour des objectifs de performance et de satisfaction client.
• Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et commerciale et proposer des actions d'amélioration.

Profil recherché

• Capacité à gérer un site dans son ensemble, de l'ouverture à la clôture.
• Compétences en management d'équipes et en coordination opérationnelle.
• Orientation résultats avec un sens aigu du service client.

Compétences requises