Responsable clientèle – 400 000 usagers d’eau potable

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable clientèle chargé de la gestion d’un portefeuille de 400 000 consommateurs‑usagers du service d’eau potable. Ce poste très sélectif s’inscrit dans la continuité du service client de notre entreprise.

Missions principales

• Superviser le service client dédié aux usagers d’eau potable.
• Assurer la satisfaction et le suivi des 400 000 consommateurs‑usagers.
• Développer et mettre en œuvre des procédures d’amélioration de la relation client.
• Coordonner les équipes en charge du support et du traitement des réclamations.

Profil recherché

• Expérience de 15 à 20 ans dans la gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de l’eau ou des services publics.
• Capacité à gérer un grand volume d’usagers et à piloter des équipes.
• Excellentes compétences organisationnelles et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de la relation client.
• Connaissance du secteur de l’eau potable.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en plein cœur de Paris.
• Environnement stimulant au sein d’une équipe dédiée.