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Descripcion del puesto
Lacoste, marque emblématique du chic à la française, recherche un(e) Responsable adjoint(e) de magasin pour son point de vente phare de Lyon. Rattaché(e) directement au Responsable magasin, vous jouerez un rôle clé dans la performance quotidienne du magasin, le management de proximité et la fidélisation de notre clientèle exigeante.
**Vos missions principales**
- Assister le Responsable magasin dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale Lacoste et veiller à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, de marge et de service client.
- Piloter le management opérationnel de l’équipe (recrutement, intégration, formation, coaching et évaluation) afin de garantir un haut niveau de motivation et de performance.
- Garantir l’excellence du service client en assurant un conseil produit pointu, la connaissance des collections et la mise en avant des services premium (retouches, personnalisation, réservation, etc.).
- Optimiser la gestion des stocks, la mise en rayon et le merchandising selon les standards de la marque et les tendances du marché.
- Analyser les KPI (ventes, ticket moyen, taux de conversion, satisfaction client) et proposer des plans d’action correctifs ou d’amélioration continue.
- Contribuer à la dynamique de l’équipe en animant les réunions quotidiennes, les briefings produits et les ateliers de formation.
- Veiller au respect des procédures internes, des normes de sécurité et de la politique RSE de Lacoste.
**Profil recherché**
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience réussie dans la distribution de produits de mode ou de luxe, dont au moins 2 ans en fonction d’encadrement d’équipe.
- Aptitude avérée à manager, développer et inspirer des équipes pluridisciplinaires.
- Sens aigu du service client, capacité à offrir une expérience d’achat premium et à fidéliser la clientèle.
- Excellente maîtrise des outils de gestion de point de vente (POS, ERP, reporting) et des indicateurs de performance.
- Esprit analytique, orientation résultats et capacité à prendre des décisions rapides et pertinentes.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais professionnel est un atout.
- Passion pour la mode, sens du style et connaissance des tendances actuelles.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Lyon, dans un magasin moderne et attractif.
- Un package salarial compétitif avec primes sur objectifs.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe Lacoste.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la créativité et le respect des valeurs de la marque.
Rejoignez une équipe passionnée où votre expertise contribuera à renforcer la position de Lacoste sur le marché français et à offrir à chaque client une expérience unique et mémorable.
