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Descripcion del puesto
Hermès Distribution France, filiale du prestigieux groupe Hermès Sellier, réunit 23 boutiques d’exception au cœur du territoire français. Chaque magasin incarne l’excellence des 16 métiers de la Maison – maroquinerie, mode, beauté, maison, horlogerie, joaillerie – et propose à une clientèle exigeante, nationale et internationale, une expérience d’achat unique et mémorable.
Nous recherchons, pour notre boutique phare située à Lyon, un·e Conseiller·ère de Vente passionné·e par le luxe, capable d’allier polyvalence, sens du service et esprit d’équipe. En tant que vendeur·se polycompétent·e, vous serez le premier ambassadeur de la Maison auprès de nos clients. Vous contribuerez activement à la performance du magasin en développant le chiffre d’affaires, en fidélisant une clientèle haut de gamme et en assurant la mise en avant des collections de tous les départements.
Vos missions principales :
- Accueillir, conseiller et créer une relation de confiance avec chaque client, en maîtrisant l’ensemble des références Hermès (cuir, prêt-à-porter, accessoires, parfums, horlogerie, joaillerie, décoration).
- Proposer des solutions de vente croisées (cross‑selling) afin d’enrichir l’expérience d’achat et d’augmenter le panier moyen.
- Gérer votre portefeuille client : suivi personnalisé, relances, invitations à des événements exclusifs, mise à jour du CRM.
- Participer aux opérations de merchandising, à la mise en rayon et à la réorganisation des espaces de vente selon les directives de la Maison.
- Contribuer aux inventaires, à la réception des livraisons et au contrôle de la qualité des produits.
- Recruter, former et accompagner les nouveaux membres de l’équipe afin de garantir une cohésion et un niveau de service irréprochable.
- Représenter les valeurs d’Hermès – excellence, discrétion, créativité – dans toutes vos interactions, tant internes qu’externes.
Profil recherché :
Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la vente de produits de luxe ou haut de gamme, idéalement au sein d’une boutique multidépartementale. Vous êtes doté·e d’un excellent relationnel, d’une aisance à communiquer en français et en anglais, et vous avez le sens du détail. Votre capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à proposer des améliorations opérationnelles vous permet de contribuer activement aux objectifs du magasin.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée au sein d’une Maison emblématique reconnue mondialement.
- Un environnement de travail stimulant où l’artisanat, l’innovation et le service client sont au cœur de chaque action.
- Un programme de formation continue sur les métiers Hermès, les techniques de vente et le développement personnel.
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices, etc.).
- La possibilité d’évoluer au sein du réseau national et international d’Hermès.
Rejoignez-nous à Lyon et participez à l’aventure d’une Maison qui allie tradition et modernité, tout en offrant à chaque client une expérience d’achat inoubliable.
