Réceptionniste‑caissier (hôtel)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste‑caissier(se) pour assurer l’accueil des clients et la gestion des opérations de caisse au sein de l’un de nos hôtels de la Dorchester Collection. Vous évoluerez dans un environnement qui place la diversité, l’inclusion et la qualité du service au cœur de ses priorités.

Missions principales

• Accueillir les clients, enregistrer leur arrivée, vérifier les pièces d’identité et les cartes de crédit.
• Effectuer le « rooming » en accompagnant les clients jusqu’à leur chambre et présenter les services de l’hôtel.
• Gérer les départs : contrôle des factures, encaissement, vérification des caisses et dépôt des valeurs.
• Prendre les réservations en dehors des horaires d’ouverture en appliquant les consignes de vente.
• Mettre à jour les fiches clients (cardex) dans le logiciel de gestion hôtelière.
• Coordonner avec le bagagiste, la gouvernante et le chef de brigade pour les départs et les arrivées.
• Préparer les documents de mise en place du lendemain (cardex, cartes VIP, booklet, programmes FHR, Virtuoso, etc.).
• Assurer la sécurité des valeurs de la caisse et imprimer le rapport d’urgence trois fois par jour.
• Effectuer toute autre tâche liée aux objectifs de l’hôtel.

Profil recherché

• Capacité à accueillir et à servir la clientèle avec professionnalisme.
• Rigueur dans la gestion des opérations de caisse et le suivi administratif.
• Bonne organisation et aptitude à travailler en équipe avec les différents services de l’hôtel.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’enregistrement et de départ client.
• Gestion de la caisse et des dépôts de valeurs.
• Utilisation d’un logiciel de gestion hôtelière pour la mise à jour des cardex.