Réceptionniste tournant(e) – H/F

À propos du poste

Intégrez le DoubleTree by Hilton Lyon Eurexpo & Spa, hôtel moderne de 139 chambres situé à Saint‑Priest, et assurez l’accueil des clients dans un environnement multiculturel et dynamique.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
• Répondre aux appels, e‑mails et demandes des clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel.
• Traiter les demandes particulières et les réclamations éventuelles.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise indispensable de l’anglais ; une autre langue est un plus.
• Sens de l’accueil, excellent relationnel et esprit d’équipe.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers appréciée.
• Disponibilité pour des horaires décalés, week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais.
• Connaissance d’une langue supplémentaire (atout).
• Utilisation d’outils informatiques hôteliers.

Ce que nous offrons

• 13e mois.
• Heures supplémentaires rémunérées et déclarées.
• Remboursement intégral des transports en commun.
• Prime trimestrielle incentive.
• Mutuelle d’entreprise.
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Hilton via le programme Go Hilton.
• Réductions supplémentaires dans les hôtels SOHOMA en France et à l’international.
• Séances de massage occasionnelles sur le temps de travail.
• Une équipe multiculturelle avec plus de 15 nationalités.