Réceptionniste d'hôtel – Accueil & Service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'hôtel Campanile. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et un séjour agréable.

Missions principales

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner pendant leur séjour.
• Gérer les réservations ainsi que les procédures de check‑in et check‑out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels.
• Fournir des informations touristiques et des recommandations locales.
• Assurer le suivi des demandes spéciales et gérer les plaintes rapidement.
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client.

Profil recherché

• Expérience antérieure en réception ou poste similaire souhaitable.
• Excellentes compétences en communication.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d’autres langues est un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.

Compétences requises

• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• 2 jours de repos par semaine.
• Horaires de travail en équipes de 6 h (6 h‑14 h ou 14 h30‑22 h) avec planning publié toutes les 2‑3 semaines.
• Possibilité d’immersion en milieu professionnel.