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Descripcion del puesto
Rejoignez Leihia, filiale du Crédit Agricole Île‑de‑France, et écrivez votre histoire professionnelle au cœur d’une agence dynamique à Carrières‑sur‑Seine. En tant que Conseiller·ère clientèle Banque & Assurance, vous serez le premier interlocuteur de nos clients particuliers, chargé·e de comprendre leurs projets de vie et de leur proposer des solutions financières sur‑mesure.
**Vos missions principales**
- Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients (épargne, crédits, assurances, services bancaires) afin de leur offrir des réponses complètes et personnalisées ;
- Développer et gérer un portefeuille de clients en assurant la conquête de nouveaux prospects et la fidélisation des clients existants ;
- Élaborer des dossiers de financement (prêts immobiliers, crédits à la consommation, etc.) en respectant les procédures internes et les exigences réglementaires ;
- Promouvoir les produits d’épargne et d’assurance du groupe, en veillant à atteindre les objectifs de vente fixés ;
- Utiliser les outils CRM et les plateformes digitales de la banque pour suivre les dossiers, planifier les relances et mesurer la satisfaction client ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (back‑office, experts crédit, spécialistes assurance) pour garantir la qualité du service et la conformité des opérations ;
- Participer aux formations continues proposées dès le premier jour et tout au long de votre parcours afin de développer vos compétences techniques et commerciales.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac +2 minimum (BTS Banque, BTS Assurance, DUT Gestion‑administrative ou équivalent) ;
- Première expérience réussie (6 mois à 2 ans) dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence ;
- Excellente capacité d’écoute, sens du service et orientation résultats ;
- Aptitude à analyser les besoins financiers et à proposer des solutions adaptées ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM) ;
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en mode projet et à partager les bonnes pratiques ;
- Rigueur, autonomie et respect des procédures réglementaires.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + variable selon les performances ;
- Un parcours d’intégration complet incluant un programme de formation initiale (produits, techniques de vente, conformité) et un accompagnement par un manager dédié ;
- Des perspectives d’évolution interne au sein du groupe Crédit Agricole (spécialisation produit, management d’équipes, mobilité géographique) ;
- Un environnement de travail moderne, des outils digitaux performants et une culture d’entreprise fondée sur la coopération et la proximité avec les clients ;
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats) et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle favorisé grâce à des horaires flexibles.
Intégrez une équipe où l’effort collectif prime, où chaque jour vous avez l’opportunité de faire la différence et de contribuer à la réussite financière de nos clients. Si vous avez le goût du challenge, l’ambition de développer votre portefeuille et la volonté de placer la satisfaction client au cœur de vos actions, postulez dès maintenant et participez à l’aventure Leihia.
