Conseiller clientèle – CDI – Nantes
Employeur non precise · Nantes
Descripcion del puesto
À propos du poste
Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle en CDI pour rejoindre le service relation client d’un acteur majeur des télécommunications basé à Nantes. Vous intégrerez une équipe dynamique, avec la possibilité de télétravail deux jours par semaine, et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Missions principales
- Gérer les appels entrants d’assistance technique et commerciale.
- Écouter, analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Identifier les usages et habitudes afin de renforcer la fidélité.
- Promouvoir les produits et services en dépassant les attentes.
Profil recherché
- Minimum 1 an d’expérience en relation client ou en vente.
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du relationnel, professionnalisme et capacité à résoudre des situations complexes.
- Motivation pour la satisfaction client et l’esprit d’équipe.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion des appels.
Ce que nous offrons
- Rémunération fixe de 24 000 € brut/an + variable.
- 13ᵉ mois, prime d’intéressement et de participation.
- Tickets restaurant, remises sur téléphones et abonnements.
- Forfait mobilité durable et remboursement des titres de transport.
Questions fréquentes
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Employeur non precise
Nantes
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