Chargé(e) de la Relation Client

À propos du poste

En tant qu'Ambassadeur de la Satisfaction Client, vous serez le lien privilégié entre les clients, les équipes de vente et la logistique pour accompagner les projets d'amélioration de la maison.

Missions principales

• Valoriser et proposer les services Castorama en tant qu’interlocuteur privilégié du client.
• Accompagner et coordonner les services associés au projet (qualité, coûts, délais).
• Assurer le suivi clientèle de la pré‑visite de l’artisan jusqu’à la mesure de satisfaction après le chantier.
• Gérer le portefeuille client et garantir la disponibilité des produits.

Profil recherché

• Sens aigu du service client.
• Goût du commerce et esprit collaboratif.
• Rigueur et excellente organisation.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Mutuelle et prévoyance.
• Offres du Comité Social et Économique et espaces de détente.
• Tickets restaurant et carte de réduction sur les produits en magasin après trois mois.
• Environnement inclusif favorisant la diversité et l’accessibilité.