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Descripcion del puesto
Rejoignez le Crédit Agricole d'Ille‑et‑Vilaine, acteur majeur du secteur bancaire mutualiste, reconnu pour son ancrage territorial, son approche humaine et son engagement en faveur de l’utilité sociale. En tant que Chargé(e) de la clientèle des particuliers, vous deviendrez le véritable interlocuteur privilégié de nos clients particuliers, en charge d’un portefeuille de clients intermédiaires (particuliers, professions libérales, petites entreprises). Vous évoluerez au sein d’une agence dynamique où la proximité, la qualité du service et l’innovation digitale sont les maîtres‑mots.
**Vos missions principales**
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en développant une relation de confiance durable.
- Analyser les besoins financiers, patrimoniaux et d’assurance de chaque client afin de proposer des solutions sur‑mesure (prêts immobiliers, crédits à la consommation, assurances, produits d’épargne, gestion des risques, etc.).
- Gérer le suivi administratif et opérationnel des dossiers, veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires.
- Contribuer activement aux objectifs de développement de l’agence : prospection, cross‑selling, animation de la clientèle via les canaux digitaux (site web, application mobile, réseaux sociaux) et multicanaux (téléphone, agence, visioconférence).
- Participer aux actions de fidélisation et aux campagnes marketing locales, en collaboration avec les équipes commerciales et marketing.
- Assurer une veille économique et réglementaire afin d’anticiper les évolutions du marché et d’ajuster les offres proposées.
- S’impliquer dans les projets d’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience client.
**Ce que nous vous offrons**
- Un parcours d’intégration complet incluant une formation initiale de 3 mois (produits bancaires, outils digitaux, techniques de vente et de relation client).
- Des formations continues tout au long de votre carrière (certifications, ateliers de développement personnel, e‑learning) pour vous permettre d’évoluer vers des postes à responsabilités (Chef d’agence, Responsable de secteur, Expert produit, etc.).
- Un environnement de travail stimulant, avec des équipes soudées, un management à l’écoute et une culture d’entreprise axée sur la bienveillance et la performance.
- Des outils digitaux performants (CRM, plateformes de signature électronique, tableau de bord de suivi) pour optimiser votre efficacité.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe, variable lié aux performances, avantages sociaux, tickets restaurant, participation aux résultats).
- La possibilité de travailler en mode hybride (2 jours de télétravail par semaine) tout en restant proche de la clientèle locale.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 en Banque, Finance, Commerce ou équivalent, avec une première expérience réussie (2 à 4 ans) dans la relation client bancaire ou la vente de produits financiers. Vous avez le sens du service, êtes à l’aise avec les outils numériques, avez une excellente capacité d’écoute et de synthèse, ainsi qu’une forte orientation résultats. Vous savez travailler en équipe, êtes rigoureux(se) et avez le goût du challenge.
Intégrez une banque qui place l’humain au cœur de son modèle et participez activement à la réussite financière de nos clients tout en développant votre carrière au sein d’un groupe solide et en pleine mutation digitale.
