Chargé(e) de clientèle – Service client (CDD 6 mois)
Action · Paris
Descripcion del puesto
À propos du poste
Action, enseigne non‑alimentaire en forte croissance, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle – service client en CDD de 6 mois, basé à Paris (19ᵉ arrondissement). Vous intégrerez l’équipe dédiée à la relation client et contribuerez au développement de l’entreprise en France.
Missions principales
- Recevoir, enregistrer et traiter les questions, problèmes et plaintes des clients par téléphone, e‑mail ou réseaux sociaux.
- Transmettre les dossiers au service interne approprié lorsque nécessaire.
- Comprendre intégralement la demande du client afin de proposer la solution adéquate.
- Fournir des réponses rapides et efficaces en consultant les bases de données.
- Suivre l’évolution des procédures internes et externes pour garantir une prise en charge optimale.
- Assurer, sur le long terme, une relation de qualité avec les clients.
Profil recherché
- Formation BAC+2 minimum.
- Première expérience en tant que conseiller clientèle, help‑desk ou vendeur en magasin appréciée.
- Anglais courant.
- Aisance avec le Pack Office, le téléphone et les réseaux sociaux.
- Organisation, bonne gestion des priorités, sens du service et esprit d’équipe.
- Dynamisme, ouverture d’esprit et envie de participer au développement d’Action.
Compétences requises
- Maîtrise du Pack Office.
- Utilisation des outils de communication téléphonique et des réseaux sociaux.
- Capacité à analyser et résoudre les problèmes clients.
Questions fréquentes
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