Chargé(e) d'accueil en CDI à Tulle (Corrèze)

À propos du poste

La Caisse MSA du Limousin recrute un(e) chargé(e) d’accueil en CDI pour son service Relation de Service, basé à Tulle (Corrèze). Vous serez le premier contact des adhérents et contribuerez à la qualité du service public de la Mutualité Sociale Agricole.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les visiteurs, identifier leurs besoins et orienter vers le service approprié.
• Enregistrer les demandes, rendez‑vous et situations d’urgence dans l’outil de gestion des contacts.
• Informer les adhérents sur les services en ligne de la MSA et promouvoir leur utilisation.
• Traiter les courriels, rédiger des réponses et les acheminer vers les services techniques concernés.
• Accompagner les usagers dans leurs démarches, vérifier la complétude des pièces justificatives et proposer des rendez‑vous dédiés.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et sens du service public.
• Capacité à identifier rapidement les besoins des adhérents et à les orienter.
• Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à alerter la hiérarchie en cas de difficulté.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de contacts et des bases de données internes.
• Bonne expression écrite et orale en français.
• Capacité à gérer les appels téléphoniques selon les techniques d’entretien.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail bienveillant, proche des équipes et orienté vers l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
• Un salaire annuel brut de 25 749,52 € réparti sur 13 mois.
• Intégration dès le premier jour et possibilités d’évolution au sein d’un organisme mutualiste.