Apprentissage Service client & Support Technique

À propos du poste

En tant qu’apprenti(e) Service client / Support Technique, vous intégrerez une équipe dynamique d’ACCES METIERS, spécialisée dans la vente à distance de catalogues spécialisés. Vous évoluerez en alternance, avec une journée de cours par semaine, afin d’obtenir le titre professionnel AMUM (Assistant manager d’unité marchande).

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par téléphone et mail.
• Conseiller les clients dans le choix des pièces.
• Gérer le service après‑vente (transport, paiement, commandes).
• Assurer l’assistance technique : installation, diagnostic et appairage des produits.
• Suivre les commandes et mesurer la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellent relationnel et aisance à l’oral.
• Capacité à comprendre des sujets techniques.
• Sens du service et aptitude à résoudre les problèmes.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de communication (téléphone, e‑mail).
• Connaissances de base en assistance technique (installation, diagnostic).

Ce que nous offrons

• Apprentissage rapide sur le terrain avec des missions concrètes.
• Responsabilités dès le premier jour.
• Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise en forte croissance.
• Contacts directs avec le dirigeant.