Téléconseiller(e) service client énergie

À propos du poste

Rejoignez Foundever, leader mondial de l’expérience client, en tant que Téléconseiller(e) dédié(e) au secteur de l’énergie pour les particuliers. Après une formation de trois semaines alliant théorie et pratique, vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers.
• Fidéliser la clientèle en promouvant les services gratuits et additionnels.
• Gérer les litiges, traiter les réclamations et répondre aux questions relatives à la facturation.
• Informer les clients sur les offres de service et les procédures de création ou de résiliation de contrats.

Profil recherché

• Bonne aisance à l’oral et à l’écrit.
• Motivation, envie d’apprendre et capacité à travailler en équipe.
• Intérêt pour le secteur de l’énergie et le service client BtoC.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et capacité à accompagner les clients sur leur espace personnel.

Ce que nous offrons

• Formation complète de trois semaines.
• Accompagnement par un responsable d’équipe et des conseillers experts.
• Possibilité d’évolution au sein d’un groupe international présent dans plus de 45 pays.