Téléconseiller(e) – CDD temps plein – Échirolles

À propos du poste

La MSA Alpes du Nord recrute un(e) téléconseiller(e) en CDD à temps plein, basé à Échirolles, du 15 juin au 30 septembre 2026. Vous intégrerez le secteur relations adhérents pour informer et accompagner les assurés dans leurs démarches de protection sociale.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des adhérents et répondre à leurs questions sur les prestations familiales, santé, retraite, invalidité, cotisations et prévention des risques professionnels.
• Apporter les premiers éléments de réponse et orienter les appelants vers les interlocuteurs appropriés.
• Enrichir la base du logiciel de relation client, tracer les informations et vérifier la complétude des dossiers.
• Traiter les courriels, assurer certaines tâches de back‑office et participer aux campagnes d’appels sortants.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de la communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre du recul.
• Autonomie, rigueur et sens du service public.

Compétences requises

• Gestion des appels entrants et sortants.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client.
• Connaissance des principes de la relation client et du suivi d’appel.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail au sein d’une entreprise à valeurs humaines, mission de service public.
• Horaires flexibles.