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وصف الوظيفة
Rejoignez **Terres de France**, acteur majeur du tourisme local, humain et responsable, et prenez les rênes d’une résidence de tourisme 3 étoiles située à Beynat, en Corrèze. En tant que Responsable d’Établissement, vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien de la résidence, de la satisfaction client à la performance économique, en passant par le management des équipes. Vous évoluerez au sein d’un groupe à taille humaine, en pleine expansion, où chaque initiative compte et où la proximité avec les clients et les partenaires locaux est au cœur de la stratégie.
**Vos principales missions**
- **Gestion opérationnelle** : organiser les arrivées et départs, assurer l’accueil personnalisé des clients, veiller au respect des standards de qualité Terres de France, gérer la caisse et les opérations administratives courantes. Vous garantirez la conformité des procédures internes et la cohérence de l’expérience client du check‑in au check‑out.
- **Management d’équipes** : encadrer, animer et développer une équipe de 2 à 5 personnes (accueil, ménage, maintenance). Vous établirez les plannings, assurerez le suivi des performances, participerez au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs, tout en cultivant une ambiance de travail positive, dynamique et bienveillante.
- **Suivi technique et économique** : piloter les stocks, les approvisionnements et les consommations énergétiques, contrôler les dépenses courantes, veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité. Vous assurerez le reporting d’activité auprès de la direction du groupe et proposerez des actions d’optimisation.
- **Développement local** : être l’ambassadeur de la résidence auprès des acteurs locaux (office de tourisme, commerçants, associations). Vous participerez à la mise en place d’animations, de partenariats et d’offres promotionnelles afin de renforcer la visibilité de la résidence et d’attirer une clientèle fidèle.
- **Amélioration continue** : analyser les retours clients, identifier les axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action pour augmenter le taux de satisfaction et les indicateurs de performance (taux d’occupation, revenu moyen par chambre, etc.).
**Profil recherché**
Vous êtes une personne de terrain, dynamique, autonome et dotée d’un excellent sens du service. Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d’établissements hôteliers ou de résidences de tourisme (minimum 3 ans) et avez déjà encadré des équipes. Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement, de gérer les imprévus avec réactivité et de faire preuve d’une forte orientation client. La maîtrise des outils bureautiques et de gestion hôtelière (ex. OPERA, Fidelio) est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité dans un environnement stimulant où chaque journée est différente.
- Un accompagnement personnalisé et des possibilités d’évolution au sein d’un groupe en croissance.
- Un cadre de travail convivial, au cœur d’un territoire touristique riche en patrimoine naturel et culturel.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages liés au secteur (logement de fonction, tickets restaurant, etc.).
Vous avez envie de contribuer à la réussite d’une résidence tout en participant à un tourisme plus responsable ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Terres de France !
