Réceptionniste - CDI 39h

À propos du poste

Kyriad, marque du groupe Louvre Hotels, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil et le suivi des séjours de ses clients. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à offrir une expérience mémorable aux voyageurs.

Missions principales

• Accueillir les clients, les renseigner sur les services et les modalités de séjour selon les standards de la marque.
• Gérer les appels téléphoniques et la partie administrative de la réception.
• Effectuer les opérations de facturation, d’encaissement, de check‑in et de check‑out, et clôturer la caisse en fin de service.
• Participer à la commercialisation des services de l’établissement et appliquer la stratégie tarifaire.
• Gérer les réclamations et alerter la direction en cas de conflit complexe.

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du service client.
• Aisance à l’oral et à l’écrit, notamment en anglais.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et rigueur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de bureautique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion de réception.
• Bonne communication en français et en anglais.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) – 39 heures hebdomadaires.
• Environnement de travail stimulant au sein d’un groupe hôtelier reconnu.