Chargé de clientèle F/H : votre personnalité compte plus que votre CV

À propos du poste

Armatis France recrute un(e) chargé(e) de clientèle en CDI à temps plein, basé(e) à Chasseneuil-du-Poitou. Vous intervenez à distance, au sein d'une équipe dynamique, pour accompagner les clients dans leurs questions sur les contrats, la facturation et les changements de situation. Aucune expérience préalable dans le secteur n'est requise.

Missions principales

• Accueillir et écouter les clients : comprendre précisément leur demande ou leur problématique.
• Résoudre et conseiller : proposer la solution adaptée avec bon sens et pédagogie, sans lire un script.
• Proposer et simplifier : présenter les options et services qui facilitent la vie du client.
• Fidéliser : clôturer chaque échange en laissant une impression positive et rassurante.

Profil recherché

• Sens de l'écoute et empathie, capacité à rassurer avec calme et bienveillance.
• Aisance relationnelle, expression claire et simple à l'oral comme à l'écrit.
• Curiosité, esprit d'équipe et envie d'apprendre.
• Agilité numérique : maîtrise des outils informatiques de base.

Ce que nous offrons

• Formation complète et rémunérée dès le premier jour, sans expérience préalable requise.
• Rémunération fixe, mutuelle d'entreprise, participation CSE et prise en charge des transports selon la loi.
• Planning communiqué plusieurs semaines à l'avance.
• Télétravail partiel possible après la période de montée en compétences.
• Perspectives d'évolution avec des superviseurs, formateurs et tuteurs issus du terrain.