Assistant Chef de Réception H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour renforcer l’équipe de management de la réception de l’Ibis Paris CDG Airport. Vous serez le bras droit du Chef de Réception et contribuerez à offrir une expérience client d’excellence.

Missions principales

• Encadrer, fédérer et motiver les équipes de réception afin d’assurer un accueil chaleureux et un service de qualité.
• Veiller à l’application des standards et valeurs de la marque Ibis.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences par la formation, le coaching et le suivi quotidien.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout au long de leur séjour.
• Superviser les procédures administratives liées à la réception.
• Participer à l’organisation et à l’optimisation des opérations de la réception dans une logique d’amélioration continue.

Profil recherché

• Passionné(e) par l’hôtellerie et le contact client.
• Sens du leadership, esprit d’équipe et excellentes qualités relationnelles.
• Rigueur, organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Sens du service, orientation client et prise d’initiative.
• Niveau Bac/Bac+2 minimum avec 1 à 2 ans d’expérience en management.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel OPERA (un atout).

Ce que nous offrons

• 13ème mois
• Intéressement et participation
• Prise en charge du titre de transport à 50 %
• Parking gratuit
• Parcours d’intégration au sein des différents services
• Mutuelle d’entreprise
• Restaurant du personnel
• Avantages CSE