Téléconseiller H/F – Centre de relation client

À propos du poste

Rejoins le plateau téléphonique du groupe Kroely à Bischheim, acteur majeur de l'automobile premium dans le Grand Est. Tu intégreras le centre de relation client de Mercedes‑Benz, où la satisfaction client et le bien‑être des équipes sont au cœur des priorités.

Missions principales

• Contacter les clients après une intervention en atelier.
• Contacter les clients après la livraison d’un véhicule neuf.
• Traiter les sollicitations par mail et les demandes de contact.
• Organiser des campagnes de prise de rendez‑vous pour les équipes SAV et commerciales.
• Réaliser des campagnes de téléprospection et de conquête.
• Rediriger les intentions d’achat vers les concessions concernées.
• Effectuer des actions marketing (relances, mailing, phoning).
• Assurer la prise d’appels entrants.

Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite.
• Bon esprit d’équipe.
• Intérêt marqué pour la relation client.
• Sens commercial développé.
• Aisance avec les outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Primes et gratification annuelle.
• Intéressement et participation.
• Environnement de travail moderne avec des outils dédiés.
• Bonne ambiance et équipe accueillante.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.