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وصف الوظيفة
L'OHS de Lorraine, acteur majeur du secteur de la santé en Lorraine, recherche un(e) Technicien(ne) Informatique pour renforcer son service support technique au sein de son site de Flavigny‑sur‑Moselle. Vous intégrerez une équipe dynamique et pluridisciplinaire, en charge du bon fonctionnement des outils informatiques indispensables aux activités médicales et administratives de l’établissement.
**Missions principales**
- Assurer le premier niveau de support (niveau I) auprès des utilisateurs internes : prise en charge des demandes d’assistance, résolution des incidents liés aux logiciels métiers (dossiers patients, facturation, planning, etc.) et aux postes de travail.
- Diagnostiquer, dépanner et, le cas échéant, escalader les incidents techniques vers les équipes de niveau supérieur ou les prestataires externes.
- Installer, configurer, mettre à jour et assurer la maintenance préventive des postes informatiques (PC, stations de travail, tablettes) ainsi que des périphériques associés (imprimantes, scanners, lecteurs de cartes, etc.).
- Accompagner les utilisateurs sur site et à distance (téléphone, outils de prise en main à distance) afin de garantir une utilisation optimale des outils informatiques.
- Rédiger des procédures d’utilisation, des guides de bonnes pratiques et des comptes‑rendus d’intervention clairs et structurés pour faciliter le transfert de connaissances au sein du service.
- Contribuer à l’amélioration continue du parc informatique en participant aux projets de déploiement de nouvelles solutions ou de mise à jour des infrastructures existantes.
- Veiller au respect des règles de sécurité informatique (gestion des mots de passe, mise à jour des antivirus, sauvegardes, etc.) et participer aux actions de sensibilisation des utilisateurs.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac + 2/3 en informatique (DUT, BTS Services Informatiques aux Organisations, Licence Pro, etc.) ou formation équivalente.
- Première expérience (0 à 2 ans) réussie en support technique ou en assistance aux utilisateurs, idéalement dans un environnement de santé ou de services publics.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (10/11) et des environnements Microsoft (Office 365, Active Directory).
- Connaissance des logiciels métiers spécifiques au secteur de la santé (gestion de dossiers patients, facturation médicale) est un atout.
- Bon sens du service, capacité d’écoute et pédagogie pour accompagner des utilisateurs de niveaux variés.
- Aptitude à travailler en équipe, à gérer les priorités et à respecter les délais d’intervention.
- Sens de l’organisation, rigueur dans la rédaction de documentation technique.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur le site de Flavigny‑sur‑Moselle, avec des horaires de travail classiques (35 h/semaine) et la possibilité de télétravail ponctuel selon les besoins du service.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure engagée dans l’innovation médicale et le bien‑être de ses salariés.
- Un accompagnement personnalisé pour le développement de vos compétences (formations internes, certifications, participation à des projets transversaux).
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, etc.).
- Un cadre de travail moderne, équipé de matériels récents et d’outils collaboratifs de dernière génération.
Si vous êtes passionné(e) par le support informatique, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez contribuer à la performance d’un établissement de santé, rejoignez-nous dès maintenant !
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature (CV + lettre de motivation), vous serez invité(e) à un premier entretien téléphonique suivi d’un entretien en présentiel avec le responsable du service informatique et le manager des ressources humaines.
