Spécialiste Support Comptable – Télétravail complet

À propos du poste

Rejoignez Pennylane, FinTech en forte croissance, pour aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances en tant que Spécialiste Support Comptable. Vous serez l’interlocuteur privilégié des dirigeants, comptables internes et cabinets comptables utilisant la plateforme.

Missions principales

• Réceptionner, qualifier et résoudre les demandes liées à la comptabilité, en assurant un suivi complet jusqu’à la clôture des tickets.
• Assister les clients et leurs cabinets dans l’intégration et la migration de leurs données vers Pennylane.
• Escalader les problèmes techniques aux équipes concernées lorsque nécessaire.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d’aide pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Faire remonter les retours clients aux équipes produit pour améliorer la solution.

Profil recherché

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, Master CCA, etc.) avec au moins 3 ans d’expérience en cabinet comptable.
• Bonne maîtrise des principes comptables et des outils de gestion financière.
• Capacité à travailler de façon autonome, à résoudre les problèmes et à communiquer clairement.
• Anglais professionnel et aisance rédactionnelle.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil Pennylane (ou d’autres logiciels comptables).
• Connaissance approfondie des principes comptables.
• Utilisation d’outils de support et de ticketing.

Ce que nous offrons

• Mutuelle Alan (Blue et Mind) et tickets restaurant (Carte Swile).
• Jusqu’à 12 jours de RTT supplémentaires, 5 semaines de congés payés.
• Budget mensuel dédié au télétravail, accès à des espaces coworking et bureaux à Paris.
• Enveloppe de BSPCE, Mac, accès à 8000 salles de sport via Gymlib.
• Opportunités d’évolution vers des postes plus techniques ou de gestion de comptes.