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وصف الوظيفة
Intégrez l’un des établissements les plus emblématiques de Strasbourg, le Maison Rouge Hôtel & Spa, membre de l’Autograph Collection, et prenez les rênes du Spa en tant que Spa Manager. Vous serez le garant de l’expérience bien‑être de nos clients, tout en assurant la performance économique et opérationnelle du centre de soins.
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble des opérations du Spa (réception, soins, espaces de détente, boutique) afin de garantir une qualité de service irréprochable et une expérience client mémorable.
- Élaborer, suivre et optimiser le budget du Spa (charges, achats, ventes) et mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer la rentabilité, le taux d’occupation, le panier moyen et la satisfaction client.
- Développer le chiffre d’affaires en définissant des stratégies de vente (offres promotionnelles, programmes de fidélité, partenariats avec les services de l’hôtel, événements privés) et en assurant le suivi des objectifs commerciaux.
- Recruter, former et manager une équipe pluridisciplinaire (esthéticien·nes, thérapeutes, réceptionnistes, personnel d’entretien) ; établir les plannings, animer les réunions d’équipe et favoriser le développement des compétences.
- Veiller à la conformité hygiène, sécurité et réglementaire du Spa (normes sanitaires, sécurité des équipements, procédures d’urgence) et assurer le respect des standards de la marque Autograph Collection.
- Collaborer étroitement avec les départements Marketing, Restauration, Réception et Direction Générale pour garantir une synergie entre les services de l’hôtel et le Spa.
- Mettre en place des outils de suivi de la satisfaction client (enquêtes, avis en ligne) et piloter les actions correctives pour améliorer continuellement l’expérience.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’un Spa ou d’un centre de bien‑être, idéalement dans un établissement 5★.
- Solides compétences en management d’équipes, recrutement et formation.
- Maîtrise des outils de gestion budgétaire et des indicateurs de performance.
- Excellente connaissance des normes d’hygiène, de sécurité et des réglementations du secteur.
- Sens aigu du service client, capacité à créer une ambiance luxueuse et chaleureuse.
- Esprit d’initiative, créativité commerciale et forte orientation résultats.
- Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’une troisième langue est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’un hôtel historique alliant patrimoine et design contemporain.
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Strasbourg, ville dynamique et culturelle.
- Un package salarial attractif avec des avantages liés à la marque Autograph Collection (hébergement, restauration, formation continue).
- Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe hôtelier international.
Rejoignez une équipe passionnée où le bien‑être et l’excellence sont au cœur de chaque geste. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à faire rayonner le Spa Maison Rouge ? Postulez dès maintenant !
