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وصف الوظيفة
Situé au cœur de la Grande Île, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, l’Hôtel & Spa Maison Rouge – Autograph Collection incarne l’élégance alsacienne contemporaine depuis 1387. Récentement rénové, cet établissement 5* de 131 chambres et suites propose à ses hôtes une expérience unique mêlant raffinement, bien‑être et gastronomie, grâce à son Spa de 150 m² (jacuzzi, sauna, hammam, salle de fitness, cabines de soins) et son restaurant & bar 1387. Dans ce cadre d’exception, nous recherchons un(e) Spa Manager capable de garantir une expérience client irréprochable, d’optimiser la performance économique du Spa et de fédérer une équipe passionnée.
**Missions principales**
- **Excellence opérationnelle & expérience client** : Piloter l’ensemble des activités du Spa (accueil, prise de rendez‑vous, déroulement des soins, suivi post‑soin) afin d’assurer une prise en charge personnalisée et conforme aux standards 5* de Marriott. Anticiper les attentes des clients, gérer les situations délicates avec diplomatie et veiller à la qualité constante des prestations.
- **Pilotage & performance** : Élaborer le budget annuel, suivre les indicateurs clés (CA, taux d’occupation, panier moyen, marge brute) et mettre en place des actions correctives pour maximiser le taux de remplissage et la rentabilité. Développer les ventes de soins, de produits de bien‑être et d’offres promotionnelles, et instaurer des partenariats locaux (clubs de sport, entreprises, offices de tourisme).
- **Management & culture d’équipe** : Recruter, former et encadrer une équipe pluridisciplinaire (thérapeutes, réceptionnistes, personnel d’entretien, apprenti(e)). Instaurer un climat de travail exigeant mais bienveillant, favoriser la montée en compétences, organiser les plannings et assurer une gestion optimale des effectifs en coordination avec les autres départements de l’hôtel.
- **Hygiène, sécurité & conformité** : Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de législation en vigueur (normes sanitaires, sécurité incendie, ergonomie). Mettre en place des procédures de contrôle qualité et assurer la traçabilité des produits utilisés.
- **Innovation & développement** : Proposer de nouvelles offres de soins, intégrer les dernières tendances du bien‑être (thérapies holistiques, technologies de relaxation) et participer à la stratégie de différenciation du Spa sur le marché local et international.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de Spa ou d’établissement de bien‑être dans un hôtel de luxe ou un resort 5*.
- Diplôme en management hôtelier, tourisme, esthétique ou équivalent.
- Maîtrise des standards Marriott et des exigences du segment haut de gamme.
- Compétences avérées en gestion budgétaire, analyse de performance et développement commercial.
- Leadership naturel, capacité à motiver et à développer les talents.
- Excellente communication en français et en anglais ; la maîtrise d’une troisième langue (allemand ou espagnol) est un atout.
- Sens du détail, orientation client et forte capacité d’adaptation.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail prestigieux au sein d’un hôtel emblématique.
- Un package salarial attractif avec primes liées aux performances.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, logement de fonction possible).
- Des opportunités de formation continue et de mobilité au sein du groupe Marriott International.
- Un cadre de vie exceptionnel à Strasbourg, ville dynamique et culturelle.
Rejoignez Maison Rouge Strasbourg et participez à la création d’expériences bien‑être inoubliables pour une clientèle exigeante et internationale.
