Responsable de site JOKER en résidence de tourisme

À propos du poste

En tant que Responsable de site JOKER, vous piloteriez l’ensemble des activités d’une résidence de tourisme située à Urrugne, garantissant la qualité de service et la performance économique. Vous évoluerez au sein du groupe Goélia, acteur majeur de la location de vacances en Europe.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance).
• Encadrer, animer et coordonner les équipes de réception, ménage et technique.
• Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget du site.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de la réglementation en vigueur.
• Gérer les relations avec les prestataires et partenaires locaux.
• Mettre en œuvre des actions commerciales et de fidélisation.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion.
• Expérience significative dans la gestion d’un établissement touristique ou hôtelier.
• Compétences managériales confirmées.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Rigueur, autonomie et capacité d’organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Anglais (ou autre langue étrangère) souhaité.

Compétences requises

• Gestion opérationnelle d’une résidence de tourisme.
• Management d’équipes pluridisciplinaires.
• Suivi budgétaire et analyse de performance.
• Connaissance des normes d’hygiène et de sécurité.
• Capacité à développer l’occupation et le chiffre d’affaires.

Ce que nous offrons

• Logement de fonction possible au sein de la résidence.
• Mutuelle d’entreprise familiale.
• Avantages séjours dans l’ensemble des résidences Goélia.
• Participation aux bénéfices de l’entreprise.