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وصف الوظيفة
Le Couvent des Minimes, établissement d’exception membre du prestigieux réseau Relais & Châteaux, recherche un(e) Night Auditor pour assurer la continuité de l’excellence de son service d’accueil durant la nuit. Sous la responsabilité du Responsable de la Réception, vous serez le garant d’une présence rassurante, professionnelle et discrète auprès de notre clientèle haut de gamme. Vous assurerez le bon déroulement du séjour des clients, répondrez à leurs demandes avec efficacité, et prendrez en charge les opérations de clôture financière de la journée.
**Missions principales**
- Accueillir les clients en soirée et assurer le suivi de leurs dossiers jusqu’à leur départ le matin suivant.
- Gérer les enregistrements (check‑in) et les départs (check‑out) via le système de gestion hôtelière (PMS) – idéalement Opera ou Fidelio.
- Traiter les encaissements, les dépôts de garantie, les facturations et les règlements, en veillant à la conformité des opérations comptables.
- Réaliser la clôture quotidienne des comptes (cash‑up), produire les rapports de fin de service et les transmettre au service comptable.
- Répondre aux demandes des clients (réservations de transport, informations touristiques, services de chambre) avec discrétion et réactivité.
- Veiller à la sécurité et à la tranquillité de l’établissement pendant les heures nocturnes, en collaboration avec le service de sécurité.
- Participer à la mise à jour des dossiers clients et à la transmission des informations pertinentes aux équipes de jour.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures de nuit en proposant des solutions d’optimisation.
**Profil recherché**
- Bac + 2 minimum en hôtellerie, tourisme ou gestion.
- Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire (réception, night audit ou front office) au sein d’un hôtel de standing.
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS) et du Pack Office.
- Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, allemand) est un atout.
- Sens du service, discrétion, rigueur et excellente capacité d’analyse financière.
- Aptitude à travailler de nuit, autonomie, réactivité et esprit d’équipe.
**Conditions d’emploi**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) – 39 h/semaine, rythme 4/3 (4 jours travaillés, 3 jours de repos) avec des shifts continus de 10 h.
- Possibilité de logement fourni pendant la période d’essai.
- Rémunération attractive selon expérience, primes de nuit et avantages du groupe Relais & Châteaux (repas, formation continue, possibilités d’évolution interne).
- Environnement de travail unique au sein d’un monument historique, avec une équipe passionnée et un service d’excellence.
Rejoignez une maison d’exception où chaque nuit est l’occasion de créer des souvenirs mémorables pour une clientèle exigeante. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et intégrez l’aventure du Couvent des Minimes.
