Ingénieur Réseau & Mobile (N2)

À propos du poste

Rejoignez HELPLINE, acteur majeur de l’infogérance et du support utilisateur, en tant qu’Ingénieur Réseau & Mobile N2. Vous intégrerez une équipe technique experte, au cœur d’un environnement mêlant réseaux, téléphonie, virtualisation et supervision.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes sur les réseaux mobiles (4G/LTE) et les infrastructures Cisco/Fortinet.
• Assurer le suivi des incidents, piloter les escalades et rédiger les procédures techniques (N1/N2/N3).
• Participer à la validation, au déploiement et à l’analyse de risques des changements en production.
• Analyser les données de supervision (KPI) via Splunk ou Spectrum, identifier les anomalies et proposer des améliorations.
• Contribuer à la documentation technique et aux bonnes pratiques d’exploitation.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique ou réseaux.
• Expérience significative en environnement réseau et télécom.
• Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes support.

Compétences requises

• Réseaux mobiles : 4G/LTE.
• Equipements Cisco (switching/routing) et Fortinet.
• Technologies téléphonie : SIP, VoIP, IPBX, SBC.
• Systèmes Linux.
• Virtualisation : VMware, OpenStack.
• Supervision : Splunk, Spectrum ou équivalent.

Ce que nous offrons

• Environnement technique riche et stimulant.
• Projets à fort impact sur des infrastructures critiques.
• Possibilités d’évolution et de montée en compétences.