House Manager (H/F) – Paris Canal Saint-Martin

À propos du poste

En tant que House Manager, vous êtes le garant du bon fonctionnement du site Anchor Paris Canal Saint‑Martin, de la satisfaction client et de l’animation des équipes sur place. Vous intervenez sur les volets opérationnel, managérial et commercial dans un environnement dynamique et orienté service.

Missions principales

• Pilotage opérationnel : assurer l’accueil, le ménage, la maintenance, la sécurité, réaliser des audits réguliers, gérer les stocks, les achats et les charges.
• Management & RH : encadrer et animer l’équipe d’agents, assurer le recrutement, les plannings, la formation, le feedback et la montée en compétences.
• Expérience client & développement local : garantir une expérience premium, contribuer au développement commercial local et proposer des améliorations continues.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en management direct d’équipe.
• Aisance dans des environnements autonomes, dynamiques et responsabilisants.
• Sens aigu du service client, capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives.
• Organisation, rigueur, excellent sens du détail.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un plus.
• Une expérience en hôtellerie, résidence hôtelière ou gestion de site est appréciée.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux pour la gestion opérationnelle et le suivi des performances.
• Gestion des stocks, des achats et des charges.
• Réalisation d’audits qualité et amélioration continue.
• Encadrement d’équipes, recrutement et planification des plannings.