Conseiller bancaire à distance (H/F) – Alternance

À propos du poste

En tant que conseiller bancaire à distance, vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients de La Banque Postale via les canaux téléphoniques et numériques. Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires tout en maîtrisant les risques bancaires.

Missions principales

• Accueillir et prendre en charge les clients sur téléphone, mail et autres canaux à distance.
• Réaliser les opérations demandées, mettre à jour les fiches clients et les accompagner dans l’usage des outils digitaux (banque en ligne, signature électronique).
• Identifier le potentiel commercial des différentes typologies de clients et proposer des produits bancaires simples et complexes ainsi que des solutions d’assurance vie.
• Assurer la souscription des produits, conseiller les clients et veiller au respect des règles déontologiques et de la réglementation anti‑blanchiment.
• Participer à l’entraide interne en apportant des réponses techniques à vos collègues et en soutenant votre manager.

Profil recherché

• Éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans, RQTH acceptée).
• Bac +2 bancaire ou commercial (ou en cours d’obtention).
• Expérience professionnelle d’au moins 6 mois dans le commerce ou la relation client.
• Permis B souhaité et casier judiciaire vierge (bulletin n° 3).

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication à distance (téléphone, mail).
• Connaissance des produits bancaires et d’assurance vie.
• Respect des procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment.