Chefs de train débutants H/F

À propos du poste

Nous recrutons 4 chefs ou cheffes de train débutants pour rejoindre la filiale Oslo, filiale SNCF engagée dans la mobilité verte. Vous intégrerez un équipage de 3 personnes à bord des trains Ouigo sur les lignes Paris‑Nantes, Paris‑Rennes et prochainement Paris‑Bordeaux.

Missions principales

• Réaliser le bulletin de freinage et l’essai de frein en collaboration avec le conducteur.
• Appliquer les procédures de sécurité et veiller au respect des normes ferroviaires, en situation normale ou perturbée.
• Gérer les flux de voyageurs et la montée à bord.
• Signaler tout dysfonctionnement matériel au technicentre.
• Accueillir, informer et prendre en charge les clients, contrôler les titres de transport et les bagages.
• Assurer, en l’absence du responsable confort et services, la vente de snacking, la gestion des poubelles, la vérification des stocks et la ré‑accommodation.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation client.
• Sensibilité forte à la qualité de service et à la sécurité.
• Casier judiciaire vierge (B2) obligatoire.
• Niveau B1 minimum en français, justifié par diplôme ou attestation.
• Dynamisme, rigueur, réactivité, disponibilité et polyvalence.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de sécurité ferroviaire.
• Capacité à réaliser le bulletin de freinage.
• Gestion des flux de voyageurs.

Ce que nous offrons

• Formation initiale de 8 semaines (théorie et pratique) incluant sûreté, relation client, information voyageurs et lutte anti‑fraude.
• Formations TCS (Tâche Critique de Sécurité) pour accompagner le train.