جديد
وصف الوظيفة
Dans le cadre d’un remplacement temporaire, Bureau Veritas Exploitation, filiale du groupe international de certification et d’inspection, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client – Planification pour un contrat à durée déterminée de 6 mois à Toulouse. Rattaché(e) directement à Cédric, Chef de Service, vous intégrerez une équipe dynamique de 4 personnes, au cœur des activités d’accompagnement de nos clients nationaux.
**Missions principales**
- **Gestion et administration du portefeuille client** : assurer le suivi administratif et opérationnel de projets variés, garantir la mise à jour des dossiers clients dans le CRM et veiller à la conformité des contrats.
- **Élaboration des offres commerciales** : analyser les besoins des clients, rédiger des propositions techniques et financières, négocier les termes et conditions, et obtenir les validations internes.
- **Coordination des équipes d’intervention** : planifier les interventions sur le terrain, assurer la liaison entre les équipes techniques, les fournisseurs et les clients, et suivre les indicateurs de performance (respect des délais, qualité de service).
- **Accompagnement client** : participer aux réunions de suivi en visioconférence, répondre aux demandes d’information, proposer des solutions d’optimisation et garantir la satisfaction client tout au long du projet.
- **Facturation et suivi financier** : préparer les factures, contrôler les écarts entre devis et réalisation, assurer le recouvrement et alerter les équipes financières en cas d’anomalies.
- **Veille contractuelle et réglementaire** : s’assurer que les prestations respectent les exigences légales, normatives et les engagements contractuels de Bureau Veritas.
**Profil recherché**
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service client. Vous maîtrisez le pack Office (Excel, PowerPoint, Word) et êtes à l’aise avec les outils de gestion de projet et les CRM. Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique et avez d’excellentes compétences relationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral. Une première expérience (1 à 3 ans) dans la relation client, la gestion de projets ou le support commercial, idéalement dans le secteur industriel ou des services, est souhaitée. La maîtrise de l’anglais professionnel constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDD de 6 mois avec possibilité d’évolution interne.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise technique et sa culture de l’excellence.
- Un accompagnement personnalisé, des formations internes et la possibilité de développer vos compétences en gestion de projets et en négociation commerciale.
- Un package salarial compétitif, conforme aux standards du marché toulousain.
Rejoignez Bureau Veritas et participez activement à la réussite de projets ambitieux, tout en développant votre carrière dans un groupe à dimension internationale. Nous attendons votre candidature avec impatience !
